No Devolución Mes Garantia Y Seguro

Asunto: Reclamo por condiciones de entrega y cobros injustificadosEstimados,Junto con saludar, queremos manifestar nuestra profunda molestia por la situación vivida en relación con la entrega de la propiedad arrendada y los cobros que actualmente se nos están imputando.Desde el primer momento, la propiedad no fue entregada en las condiciones ofrecidas ni acordadas. Al recibirla, detectamos múltiples problemas: canaletas y techo en mal estado, calefont funcionando de forma deficiente, llaves con filtraciones y una bañera en malas condiciones, chapa de reja de entrada en malas condiciones. Esta situación fue reportada desde el inicio, y nos indicaron que asistiría un técnico para realizar la entrega formal y dejar constancia de las condiciones en las que recibíamos el inmueble, cosa que nunca ocurrió, las llaves las entrego una vecina amiga de la propietaria.Tras semanas sin recibir respuesta, nos enteramos de que el ejecutivo a cargo había sido desvinculado, sin que nadie se hiciera responsable de darle continuidad al proceso.Adicionalmente, se nos está haciendo un cobro que consideramos completamente irregular, incluyendo reparaciones de pintura y un nuevo calefont, cuando en realidad nosotros mismos reemplazamos el calefont defectuoso por uno nuevo y entregamos incluso el antiguo. Todo esto está debidamente documentado con fotos, videos y comprobantes que fueron enviados oportunamente al ejecutivo a cargo. La propiedad fue entregada en condiciones de limpieza y con todas las cuentas al día, como también se ha demostrado.Lo que agrava aún más esta situación es que estos cobros parecen estar favoreciendo a la arrendataria, cuya hija es funcionaria de Fuenzalida Propiedades, lo que nos parece poco ético e inadecuado.Además, pagamos un seguro exigido al momento de arrendar, el cual perfectamente pudo ser activado por la propietaria para cubrir esos supuestos 15 días del mes de abril. Por lo tanto, no corresponde trasladar esos costos a nosotros, considerando que el seguro justamente existe para estos fines.Exigimos una revisión objetiva y justa del caso, y que se deje sin efecto cualquier cobro que no corresponda. También solicitamos una respuesta formal y por escrito a este reclamo.Quedamos atentos a una pronta respuesta.Atentamente,