Eclamo formal contra rental partner / fuenzalida propiedades por gestión negligente y trato autoritari

Contraté los servicios de administración de arriendo con Fuenzalida Propiedades en 2023, para un departamento. Desde el inicio, esperaba profesionalismo, fiscalización y rendición de cuentas.sin embargo, lo que viví fue lo contrario:Durante la administración, la empresa no controló adecuadamente al arrendatario, quien dejó múltiples daños graves en el inmueble.Las cuentas básicas del inmueble no fueron fiscalizadas. a pesar de que el arrendatario aún vivía en la propiedad, quedaron saldos impagos que nunca fueron correctamente liquidados.No recibí orientación para usar la póliza de seguro de mantención, que yo misma contraté y pagué con anticipación.Se negaron sistemáticamente a escalar mi caso a jefaturas o gerencia, indicando textual que “estos casos domésticos no se atienden”, lo cual considero una falta de respeto y una forma de discriminación hacia clientes particulares.Cuando intenté presentar pruebas, correos y documentos, su ejecutiva respondió en pocos minutos sin revisar los más de 79 archivos enviados, demostrando que no existe interés real en evaluar antecedentes.Finalmente, los descuentos aplicados a la garantía del arrendatario fueron arbitrarios y sin respaldo transparente. Incluso contradicen su propia rendición de cuentas.solicito que esta situación quede registrada, como advertencia para otros consumidores, y seguiré las vías legales correspondientes.Las empresas que se comprometen con el buen servicio deben responder por su gestión. No se puede abandonar a los propietarios ni trivializar los daños con frases como “casos domésticos”.Atentamente,Carolina Luna