Resuelto
Autor:

Repararon Mis Sandalias

17 Marzo, 2017 - 15:19
Exclente la atencion qye he tenido desde qye hice el reclamo. Hubo comunicacion frecuente y expedita.
En la tiendo Don Alvaro un amor en atenderme en el Panoramico.
Ginalmente las sandalias quedaron excelentes.
Agradezco la gestion de todos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 24, Febrero 2017
  • Número: 419590

Gacel

Garantia verus precio

SEÑORES gacel

PRESENTE


Señores GacelCompre un articulo que en el catalogo es cod. 653610 que me costó $59.900.- siendo este no un Precio económico, en Falabella Vespucio el día 16.11.2016.Siendo hoy 24.02.2017 se rompieron soltándose una de sus hinchas superiores quedando en plena vereda con medio zapato despegado y sin poder movilizarme.Nunca en ninguna marca incluso de menos precios me ha pasado algo parecido, cuando compré me deje convencer por la "marca" y supuesta "categoría superior" que eso es lo que venden.Mi molestia es que no se condice el precio, la supuesta excelencia con el servicio que hoy he recibido tanto de Falabella como en el call center con la Srta. Daniela Muñoz. Aludiendo que la grantia solo es de 90 dias. Y que nadie puede hacer nada para resolver mi asunto.Yo no compre un zapato de $59.900.- para que me dure tan poco.De verdad esperaría tener algún correo que repare el daño que me ha ocurrido este día.Atentamente, Karin Garcia9431 74 92
Autor: K.G.
Publicado el Viernes, Febrero 24, 2017 - 15:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tiendas GACEL - Maltrato de Jefa Local y No responden por falla del calzado

Sernac No Resuelto Empresa Gacel No Responde A Falla En Zapatos. Lamentablemente la empresa Gacel no asumió su responsabilidad frente a mi reclamo y solicitud de cambio de zapatos y maltrato del personal en su local ubicado en mall plaza La Serena. Respondiendo mediante una carta que se RECHAZABA la solicitud de cambio de calzado debido a que según su evaluación no presenta problemas,. En relación al maltrato solo indicaron que tomarían el caso en forma interna.
En ningún caso hubo una disculpa por parte de la empresa por el mal rato vivido en sus instalaciones y mucho menos un interés en solucionar la falla de mi calzado.
lamentable, ya que esto solo confirma que son una empresa que no se interesan por sus clientes y mucho menos por la calidad de sus zapatos.

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Gacel - Falla de producto

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Gacel - Suela De Botas Rotas Y Partidas A La Mitad

Sernac No Resuelto Negativo, No Hubo Solución. Gacel simplemente se desentendió de la calidad de sus zapatos, y sigue insistiendo en que la garantía es de 3 meses. Y entregó la misma respuesta al Sernac

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Gacel - No llego el pedido

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Evita Gacel
Prefiere Reebok