Dinero no reversado

Compré por la aplicación gasconnet y cancelé el pedido ,el cobro del pedido se hizo automático a la cuentarut , al llamar para saber que pasaba con el dinero cobrado , me dicen que debo esperar 2 dias para que el bancoestado reverse el dinero , esto fué el 24-07-2019 , hasta hoy 07-08-2019 , aun non reversan el dinero y al llamar no hay respuesta de cuando se hará efectiva la devolución de dinero .Es una pena que roben de esta manera y no poder hacer nada .