No reembolso de una compra anulada

El dia 8 de julio 2024 compré la carga de un balón de 15kg a través de la app gasconnet pagando con mercado pago $ 26.950.-El mismo día anularon la compra sin avisarme.No me hicieron el reembolso.Esperé unos dias y empecé a reclamar a través de la app, por email, por teléfono.Cuando quería acceder a información de mis reclamos percibía no habían sido ingresadas.El último reclamo, el único ingresado, fue con fecha 6 de agosto con el N°8001132303Este tendría plazo hasta el 27 de agosto para ser resuelto y dar respuesta.Llegada esa fecha consulté varias veces, de esas varias solo dos me respondieron:- una, el 27 sept., que se había transferido a mi cuenta rut el dia 23 de agosto, lo que no es verdad, no tengo ese depósito.- otra, el 22 oct., que el día 27/9 me habían enviado correo con información de mi reembolso, el que nunca recibí ni a spam.Después de yo comunicarles que las informaciones eran falsas no me respondieron más y sigo esperando el reembolso habiendo pasado ya casi 4 meses.Lo hace todo peor que Mercado pago me informó que si gasco me entregaba un comprobante del servicio no efectuado me psian ellos mismonreembolsar pero tampoco me entregaron eso.