Reembolso de dinero

El 8 de julio efectué compra de balón de gas de 15 kg. a través de aplicacion gasconnet pagando con mercado pago (para obtener un beneficio de descuento).El mismo día ellos cancelaron la compra. No reembolsaron el dinero a pesar de mis multiples reclamos durante estos 6 meses. Con el reclamo número 8001132303 me indicaron que me transfirieron a mi cuenta rut pero no fue así.Les envié la cartola de mi cuenta rut y aún así ignoran mis múltiples correos y solicitudes de reembolso.Hice un reclamo a sernac, caso que fue cerrado en noviembre, en que me indicaron contacte a [email protected] a quien escribí y me respondió que mi caso ya estaba resuelto y que para demotrar lo contrario le enviara la cartola de mi cuenta rut; se la envié el día 18 de diciembre 2024, pero no obtuve respuesta y posterior a eso le envié 8 correos más con diferentes fechas y a todos ha hecho caso omiso.Y tienen el descaro de decirme que me dieron un descuento para una compra, lo que obviamente no me sirve.