Internet intermitente

Hola, buenas noches. He tenido problemas durante 6 meses con la compañía de GTD Manquehue, actualmente se está pagando el servicio de Cable y Fibra Óptica, donde el problema radica en el Internet que se desconecta a cada rato. Realmente es un problema, dado que nuestra familia trabaja desde casa y es realmente molesto que un servicio que debe cumplirse, solo se cumpla la "mayoría del tiempo". Recuerdo que una vez vinieron, dijeron que la caja era vieja y se fueron, que no había problema, todo se veía bien. No arreglaron nada. Es como si no hubieran estado y un vecino que estudio software nos dijera que la caja madre es vieja. Bueno, para terminar, queremos que el internet sea estable y no inestable, que nos den una solución o terminaremos cambiándonos de compañía, gracias.