Problemas con el internet

Tengo más de 2 semanas que el internet va y viene. Siempre a las mismas horas a las 22:00 y luego de las 12:00 de la noche deja de funcionar. Me contacté vía WhatsApp con la empresa el dia 26/10/2024 a eso de las 10:00 y la persona me mandó a desconectar el router, cosa que ya había hecho varias veces, lo cual al parecer en esa empresa solo trabajan tontos porque entendió que yo no hice nada. Y que enviarían un técnico Y si el problema era mío que me iban a cobrar 30mil pesos en la siguiente boleta. Tienen un servicio caro, con intermitencias de funcionamiento, los cuales no se molestan en solucionar, y buscan la manera de sobre cobrar por un servicio que debería ser eficiente, hay que ponerle ojo a esta gente, siempre buscan que el problema sea del cliente, para cobrar demás, y bastante raro igual que por la zona donde yo vivo este sea el único servicio que se pueda contratar. Si no hace rato lo hubiese cambiado