Desconocimiento de pago

Llamé al contact center de GTD Manquehue para consultar el plazo de reposición del servicio de internet una vez realizado el pago. La telefonista insistía en que, para generar la orden de reposición, necesitaba el comprobante de pago que el banco envía por correo. Le expliqué que había pagado con tarjeta de crédito y que, en ese caso, solo podía mostrar el movimiento en la tarjeta, ya que el banco no envía un correo por cada transacción realizada.Su respuesta fue repetir, casi como un robot, que necesitaba la información que “me llega por correo del banco”. Intenté hacerle ver que repetir lo mismo una y otra vez no respondía a mi argumento. No hubo caso.Por cierto, al visitar el sitio web de GTD para conseguir el número de soporte, descubrí que me están cobrando muchísimo más de lo que cobran a los clientes nuevos. Y estoy comparando lo que pago con el valor del servicio después del descuento que aplican durante los primeros meses.Una práctica poco inteligente para una empresa cuyo negocio depende de extender el ciclo de vida de sus clientes.