Cobran 30m y solo puedo ocupar 3m durante meses.

Hola quiero informar que desde enero del 2016, contrate reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue para televisión e internet, como en la casa somos 3 personas las que habitualmente nos conectamos, nos recomendaron contratar 30M de velocidad en internet, sin embargo jamás hemos recibido esta velocidad a nuestros equipos a través de los Router (Wifi), solo es posible recibir esta información mediante cable y solo a veces.En este periodo hemos llamado al menos 20 veces para pedir ayuda a GTD, logrando siempre el mismo resultado, mandan un técnico, nos sugieren cosas a las cuales hemos accedido en todo, aunque esto siempre es un costo adicional para nosotros, por ejemplo, nos sugirieron un repetidor de señal, y lo hicimos con ellos mismos, nos cobraron por la instalación, por el repetidor y mensualmente nos Cobran por este aparato, sin embargo el problema después de 4 meses seguimos con el mismo problema vale decir; contratamos 30M y a nuestros dispositivos llega un promedio de 3M.En Resumen durante cuatro meses nos han cobrado 30M y solo nos proporcionan 3M, hemos solicitado descuento por los megas no otorgados, hemos pedido que nos cambien los router, hemos pedido y pagado por mejorar esta señal. sin embargo no tenemos ninguna solución.lamentablemente por la zona de nuestra casa solo son ellos los que tienen el derecho y las otras compañías no ingresan, este monopolio los relaja y saben que no tenemos otras opciones para cambiarnos y por esta razón no nos resuelven el problema, y además aprovechan esta condición para cobrar por servicios adicionales que tampoco solucionan el problema.Por lo anterior solicito:Simple, necesito si me Cobran 30M poder ocupar y que lleguen a mis dispositivos los 30M o en su defecto un 10% menos, Segundo que me descuenten por los cuatro meses anteriores que me han cobrado 30M y solo llegan 3M en promedio, y por último que me descuenten la instalación del repetidor y el router ya que nunca soluciono el problema de raíz.