Servicio de instalacion no han cumplido

Realizamos una solicitud de instalación de Internet 800/800 Mbp el dia 24 de julio por la pagina web, tal como lo indica el sistema, llego el correo de confirmación dando las gracias por elegir GTD. hasta el día de hoy 11 de agosto no lo han instalada, llamo 800 380 050, ejecutivas con tele trabajo," solo saben decir debe esperar que la contactaran,No podemos contratar otra empresa porque el edificio lo dejaron cableado para GTD. cosa que no se debiese haceren el edificio ya cuentan usuarios con GTD, pero ha sido muy complicadoporque ofrecen el servicios si no son capaz de tener la capacidad técnica y humana para instalar el servicio