- Colina, Chile
- 16, Julio 2016
- Número: 387055
6 días sin servicios y sin técnicos
PRESENTE
Hola.Quiero manifestar mi indignación con reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue y su decidió técnico. Estoy desde el día martes sin TV ni internet. Me dicen el miércoles, cuando reclamé, que no había técnicos disponibles hasta el día viernes en horario am (insólito!). Pese a mi insistencia señalándoles que internet es mi herramienta de trabajo y que no podía estar tantos días sin trabajar, me dijeron que "eso era lo que había". El día viernes, el técnico (sin experiencia) llegó a las 16:00 sin poder solucionar el problema, comprometiéndose a volver el sábado a primera hr a terminarlo. El sábado, esperé todo el día igual que el viernes y llamé para reclamar. El mismo técnico llegó a las 17:00 sin los materiales necesarios y, por supuesto, no pudo solucionar el problema. Yo sigo sin los servicios (y sin poder trabajar) hasta el lunes que deberían volver a tratar de arreglar el problema que, dicho sea de paso, es un fallo de GTd en el cableado externo a mi domicilio. Van a ser 6 días sin poder trabajar y sin lo servicios. Esperé 2 días completos encerrada en casa al técnico y llamé muchas veces al famoso call Center.Reclamé formalmente a GTd, al sernac y ahora voy por la superintendencia.... No puedo entender la falta de respeto con los clientes!!!
Autor: C.V.