No me he podido contactar con un ejecutivo

necesito SABER COMO HACER EFECTIVO UN SEGURO DESGRAVAMEN DE MI HERMANO RAFAEL SERGIO CABELLO ROMO RUT 7.379.xxx-x VEHICULO STATION WAGON MODELO K60 MARCA CHERY COLOR GRIS CHASSIS LVUDB11B6MF001068 AÑO 2021, FALLECIO AHORA EL 09/01/2022 Y LA verdad NO SE ENCUENTRA UN NUMERO Y TODO ES MECANIZADO TE OPIDEN QUE SEA VIRTUAL Y SOLO TIENE DOS OPCIONES Y no cumplen CON LO QUE UNO DESEA SABER, EL WASSAP NO TE RESPONDEN Y NECESITAMOS COMO USUARIO QUE UNA PERSONA PUEDA ATENDERLOMI TELEFONO ES 82443368 ELSA CABELLO ROMO CORREO [email protected] SE DONDE PUEDO DIRRIGUIRME A REALIZAR ESTE TRAMITE ADEMAS TODO TIENE UN PLAZO solicito QUE DEBEN CAMBIAR LA FORMA DE QUE UNO PUEDA COMUNICARSE CON USTEDES EN FORMA DIRECTA CON UNA EJECUTIVA Y NO ROBOTICAMENTECUANDO UNO QUIERE CONTRATAR EL SEGURO TE LLAMAN Y SE CONTACTAN CON UNO A CADA RATO PERO CUANDO UNO NECESITA CONTACTARSE CON USTEDES NO SE PUEDE