Grua no cumple con traslado

buenas tardesdaniel rojasrut. 12.295.452.8soy cliente hdi segurosayer solicite una grua para que me trasladara avda. kennedy 5601 las condes taller derco subterráneo menos 3. solicite que tenia que ser una grua de arrastre por que no ingresan las gruas camas.me mandaron una grua cama y al.manifestarle al conductor que no servia el.me manifesto que en el lugar habria otra grua para ingresar a derco.lo que no fue asi me dejo estacionado contra el sentido del transito y como no firme el traslado se retiro sin sar ninguna solicion solo que era problema de la compañia.5 horas para que me dieran solucion sin almorzar en la via publica y perder el dia de trabajo es mucho.al final tuve que pagar una grua particular para poder bajar y nadie medio la solucion y sigo pagando el seguro para que si son puros malos ratos una llamada 40 minutos para qur te atienda una person y te diga la conversacion va hacer grabada y dia perdido y la grua particular quien paga.