Irresponsabilidad y falta de respeto de la empresa hdi

Informe de siniestro de mi auto y vino tazador quien solicta ir al lugar de los hechos, y por temas laborales no lo pude acompañar ya que significaba mas menos 45 minutos de viaje desde donde yo vivo, el tazador se fue solo, le di las indicaciones como llegar, pero nunca supe si lo hizo o no, el quedo de avisarme y enviar las fotos del lugar para ver si correspondia, nunca mas supe de el.Luego recibo un correo de el encargado de mi siniestro en la empresa donde me informa que el seguro cubrira los gastos del auto y me envia direccion del taller y telefono para que yo me comuniara y pidiera la hora para la cotizacion del arreglo, realizo todo eso y viajo para llevar el auto porq el taller queda a 2 horas aproximado de la ciudad donde vivo, y en el camino recibo correo de este mismo señor donde me informa que segun lo informado por el tazador no corresponde que el seguro cubra los gastos, me comunico via telefono con este señor, y pido loa abtecedentes entregados por el tazador especialmente las fotos que el saco del lugar y me dice que tengo que solicitar todo eso por correo, todo esto ocurre a mediados de diciembre 2022 y estamoa a mitad de enero 2023 y aun no recibo respuesta de nada.Que falta de respeto de la gente que trabaja para esta empresa.