Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 15, Marzo 2024
  • Número: 1020579

Hdi Seguros

Vehículo no arreglado

SEÑORES hdi seguros

PRESENTE


Desde el 26-12-2023 que el vehículo se encontraba en el taller hasta el día 11-03-2024, es decir, casi 3 meses y no fue reparado, entregándome el vehículo en mal estado, hoy es 15-03-2024 y aún no lo reparan ni tengo respuestas del seguro.El vehículo dado un choque, tiene las ruedas desplazadas, las 4 bandejas delanteras trizadas, incluso algo totalmente visible que es la dirección del manubrio totalmente doblada, y aún así, me enviaron el vehículo a mi domicilio en ese estado con un chofer asignado por el seguro mencionándome que ya estaba Ok y arreglado.Al ver el estado del vehículo, lo llevo nuevamente al taller, y me indican que es el liquidador quien no dió el OK para cambiar las piezas necesarias para alinear el tren delantero que si estaba incluido en el presupuesto inicial, razón por la cual no pudieron dejar el manubrio derecho, y hoy tengo que manejar el vehículo totalmente desplazado a la derecha. El taller no lo puede recibir nuevamente ya que el liquidador no ha dado el Ok de la reparación, no contesta llamados, correos ni de las mismas ejecutivas de HDI seguros como del personal del taller.El servicio a sido pésimo, desde que se inicio el siniestro, Francisco Wright que es el liquidador que se me asigno no me contesta el teléfono, los correos y ahora no me contesta para poder re-ingresar el vehículo al taller y que porfin lo arreglen.El número del siniestro es el 69073324 y adjunto imágenes de como dejaron el vehículo luego de 3 meses de estar en el taller.Adicionalmente, lleve al vehículo a un taller independiente para saber cuánto me saldría la reparación, el presupuesto fue de $2.264.500, es decir, por tratar de ahorrarse esa plata, me devolvieron un vehículo totalmente en mal estado, arriesgando mi vida al manejarlo dado que una mala dirección ocasiona mayor riesgo de que me pueda volcar y perder el control del vehículo.
Objetivo: Obtener una solucion Que ellos mismos vengan a retirar el vehículo de mi domicilio así mismo como me lo vinieron a dejar en este estado, y que lo reparen como corresponda, solicito el cambio de las 4 bandejas delanteras, servicio tren delantero, con bujes barra estabilizadora, alineación 4 ruedas y que por fin el volante quede alienado.
Autor: A.V.
Publicado el Viernes, Marzo 15, 2024 - 18:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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