No hicieron efectivo seguro

Hola buenas tardes en reclamos es ante esta aseguradora que tome atravez de Falabella en motivo es que con mi hijo tuvimos un accidente. Llamamos en reteradas oportunidades el cual me pelotiaron muchas veces entre falabella y call center de hdi seguros. Nosotros necesitando que nos alludaran lo que jamas hicieron numca llegaron mi imaginación es tremenda ya que no respondieron en tipo pidiendome dinero por los daños el cual tuve que pagar de mi bolsillo pprque la asegurdora nunca me ayudó ni llegaron al lugar me siento estafada y decepcionada y necesito una pronta solucion por este tema y que me rembolsen lo que tube que pgar pagar de mi bolsillo. Porque jamas me solucionron sólo me pelotiaron. Y nunca llegaron al siniestro mi nombre es S. S. V. mi rut es 10.523.xxx-x y el asegurado que es mi hijo es 19.221.xxx-x necesito una pronta solucion y que me respondan por todo lo que paso el mal rato lo que tuve que pgar yo porque no me respondieron y nunca llegaron asique necesito un solución ala brevedad. Esto paso el dia 06/03/2019. Alas 18:00 horas