No realizan visita médica

Hoy 21.11 llama mi Mamá a Help porque mi papá se sentía mal y tenía la presión alta, y le respondieron por teléfono que no podían ir a visitarlo porque estaban muy lejos, lejos de qué?? Ellos estaban en su domicilio, lugar donde han ido antes sin problema.De acuerdo a los antecedentes que mi mamá entregó por teléfono le recetaron una pastilla sublingual para bajar la presión, se dan cuenta de lo peligroso que puede ser eso?? Qué pasa si la máquina toma presión no es lo mejor o que mi mamá con los nervios la haya tomado mal??Encuentro súper grave la situación, llevo años pagando para mis Papás este servicio de ambulancia en caso de emergencias y no pago por una asesoría telefónica, que además entorpece todo porque en cada llamada hay que volver a contar la historia de nuevo porque llaman personas distintas, veo que me tendré que replantear si mantengo el servicio, porque lo que hicieron hoy me genera mucha desconfianza y decepción porque no es el servicio que me ofrecieron cuando los contraté.