Mala atención y publicidad engañosa

por motivos de salud de mi madre, un día buscando atención domiciliaria di con HELP.CL, al solicitar información la ejecutiva me P. todo muy bonito, que por cualquier llamado si mi madre no se encontraba muy bien de salud acudirían dentro del mismo dio a ver un doctor o enfermero, acepte el contrato. Llamo y empezaron los problemas, pésima atención por teléfono, solicitan hablar con el paciente, mi madre de 85 años, enferma, que le explique lo que tiene, estaba con la presión muy alta, problemas cardiacos, y solo fue atendida por teléfono y de forma muy poco ética.Días después llamo, que no me gusto el servicio, que quiero desafiliarme, y me dicen que no puedo, que yo hice el contrato por un año, y que tendré que pagar los 12 meses, no es posible que yo este pagando por un servicio el cual no me satisface, en ninguna parte sucede eso. necesito salirme del servicio, mientras tanto lo único que me queda es bloquear la cuenta, para que no se me descuente el dinero. por favor pido una solución y veo acá en esta pagina que esta empresa tiene muchos reclamos similares. ojala se acoja mi solicitud.