No prestación de servicio. incumplimiento del contrato

Se llama insistentemente a Help. Luego de estar hablando más de 45 minutos en dónde me transferían de un teléfono a otro por una situación de emergencia ( Paciente diabético, hipertensa, con vómitos y diarrea durante toda la noche) dijeron que no podía ir a administrar tratamiento al hogar. Hicieron consulta telemedicina y decidieron unilateralmente no tratamiento.Se explico que estaba hablando con un médico y o n una enfermera familiares directos de la paciente y la gravedad en su caso de deshidratación,no tolerancia oral y altísimo riesgo de hipoglucemia y sin resolución del problema.Se supone que Help es un sistema tanto de urgencia como emergencia y nadie se hace cargo de ello.Es gravísimo que una empresa demore en atender, decida sin experiencia no tratamiento, y ponga en riesgo la salud de las personas que están pagando por una atención que se está negando.