Problemas de atención

tengo un plan de Atención de urgencia a domicilio.mi esposa sufre de bronquitis asmática y otras complicaciones derivadas.a menudo debe atendida para descongestionada: nebulizaciones y a veces corticoides.nos dicen que sólo cubre 6 visitas por año. sin embargo explican que el año es "móvil. no saben explicar cuál es la movilidad del año.a veces nos dicen que a partir de julio (fecha vencimiento) se cuenta un año. otras veces dicen que es que hay que estar 6 meses sin llamarlos y allí comienza el año.en caso contrario hay que pagar $20 mil por cada visita. el costo mensual es del orden de 30 mil por mes.y para retirares hay que seguir pagando por tres meses aunque en ese período no irán s nos se les paga los $20 mil