Servicio de atención domiciliaria no cumplido

Durante el mes de Agosto de 2018, mi madre que esta afiliada a Help hace mas de 15 año aproximadamente, sufrió un caída en el baño, ella tiene 92 años en la actualidad, se solicito el Servicio de Ambulancia y/o visita de une medico, quedaron de enviar a personal en la primera llamada, en la segunda llamada prometieron lo mismo y tampoco fueron.Mi madre tuvo que ser atendida por otro facultativo finalmente que no pertenecia a Help.Es inaceptable el que no hayan ido, primero porque la situación para una mujer de 92 años y con caída en el baño ameritaba la asistencia de un facultativo al respecto.Cuento corto, NO FUERON, sin explicación alguna.Help es una empresa a quien entregue mi confianza para estas eventualidades y NO RESPONDIO, que hacer es la pregunta que me hago?, no me queda otra alternativa que desestimar el contrato que tengo con Help y buscar otra solución mas responsable y honesta al respecto.Y esto no es primera vez, otras veces a punta de Gritos por teléfono he tenido que pedir que vayan al domicilio, a atender a mi madre. Hoy he tomado la decisión de desafilare de esta empresa, que siento que me *****a porque no cumplen con el compromiso pactado.Hoy al llamarlo para la desafiliacion me cobraran dos meses después del termino del contrato. Ire a la Justicia por ello?. Estamos fritos en este país con empresas que se lucran sin responder y salir limpios de polvo y paja y hacen lo que quieren.