Autor:
🙁 Aun Sin Solución
5 Julio, 2019 - 13:02
Nos llamaron consultando el motivo del reclamo, nos solicitaron información, la cual fue entregada. Quedaron de llamar en forma posterior y a la fecha no hemos tenido más contacto con ellos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 14, Junio 2019
- Número: 591386
Somos clientes de esta empresa hace muchos años, por lo que se comprenderá lo que hemos gastado en todo este tiempo. Resulta que ahora que la queremos ocupar nos indican que no se cumplen los requisitos para enviar un móvil.Mi suegro de 85 años llamó el día lunes 11 de junio a Help pues se sentía muy mal y se le olvidaban las cosas, ellos llamaron y solicitaron conversar con él y le dijeron que por sus síntomas (olvido de cosas, mareos, no podía sostenerse en pie) no correspondía enviar un móvil.Mi suegro se siguió sintiendo muy mal y resulta que ayer tuvo que ser internado de urgencia por un accidente cerebro vascular, entonces si HELP no está para este tipo de urgencias, para qué está?Ahora primero que todo debemos velar por la salud de mi suegro y después sopesar si vale la pena tomar medidas legales contra esta empresa, pues claramente no está cumpliendo con el contrato que hemos firmado.
Autor: R.M.
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