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Cobros abusivos

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En Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile
Miércoles 16, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 719178
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Help

PRESENTE

Aclarar reclamo

son unos sinvergüenzas son 6 llamados al año por contrato, el contrato mío se renovó en junio, pero hasta el día de hoy debo pagar para que vengan, hoy ne informan que los 6 llamados sin costo no se renuevan con el contrato, debo esperar 8 meses sin necesitar a help, para que recién ahí se renueve y poder hacer los 6 llamados anuales sin costo, hemos pagado en 2 meses más de 210000 pesos por atenciones y me informan además que ya no pagaré 30 mil pesos, sino que 60 mil pesos por cada atención, encuentro que es un robo de proporciones, sinverguenzas



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
que me reembolsen el dinero que e pagado desde que se renovó el contrato
Autor: G.M.
Publicado por: IP 186.20.248.12 el Miércoles, Septiembre 16, 2020 - 16:09. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Viña del Mar: Luego de haber planteado la experiencia en mis redes sociales la opinion general fue que el servicio en un conjunto global es malo ya que si la persona no esta en condiciones de contestar sus multiples preguntas, que deberían tenerlas en sus bases de datos, la persona se queda sin atención. Esto es de acuerdo a lo informado por la central telefónica del servicio. No hubo ningún llamada para saber mi opinion y contrastarla con lo que tendrían que tener con su funcionario. Es decir al parecer no les importa la opinion del cliente. Todo caso agradezco a Uds que son los que están haciendo algo bueno en defensa de los usuarios de estos servicios que son caros y malos y que tienen propaganda engañosa.
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Vitacura: Creo honestamente que En está pandemia donde la mayoría pierde ,algunos ganan y es el caso de esta compañía.Lo digo por que los hospitales y clínicas están llenos de ambulancias help y no creo que sea gratis Ganan por los que tenemos contrato con ellos y por el Estado
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Maipú: Si, el documento fue enviado, pero fue mucha la demora, ya que era urgente debido a problema al corazón de persona mayor. Pudo hacer sido fatal, en ningún momento se atendió a la rgencia.
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Viña del Mar: Me llamaron días posteriores al reclamo pero no he tenido respuesta sobre la resolucion
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La Florida: necesito urgente que cierren mi cuenta con Help. Ya renuncié y no tengo intenciones de volver a usar sus srvicios.
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Pudahuel: Como familia decidimos cancelar los servicios de help, ya que no cumplieron con el servicio de emergencia. Adulta mayor llegó descompensada a urgencias (clínica). Una semana hospitalizada, hoy ya se encuentra recuperada y en casa, pero si hubiéramos esperado a que acudiera help para brindar sus servicios la historia sería otra. Constantemente dudan de los síntomas de los pacientes por lo tanto demoran en enviar ambulancia o médicos al hogar. Operadores pésimo servicio.
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Viña del Mar: Hasta el momento nadie de Help se ha comunicado conmigo. Peor aún, vuelven a cometer un tremendo error en la atención de mi padre. Pronto iré personalmente a las oficinas de Help a terminar contrato.
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Lampa: continuo con su inoperancia y al igual que en las otras oportunidades tuve que llevarla a urgencia y trasladarla de noche con frio de lampa a la clínica santa maría
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Las Condes: El médico que la atendió reconoció que a él le avisaron recién a las 17:00 HRS., al momento que entraba en su turno, lo que demuestra que en la central que recibe las llamadas no se le da debida importancia a las urgencias, dado los síntomas descritos y el tipo de paciente.
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