Resuelto
Autor:

Muy Mala Atencion De Despacho

14 Enero, 2016 - 18:59
despues de lo sucedido y el incumplimiento de entrega dejo mi reclamo por escritopara que pongan mas enfasis en gestionar de buena manera y eficiencia los despachos a domicilio y mi puntuacion sera un 2 por la mala forma que hacen las cosas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 31, Diciembre 2015
  • Número: 359131

Hites

Incumplimiento de entrega

SEÑORES hites la serena

PRESENTE


mi reclamo es porque la compra que efectue el dia sabado 26 de diciembre del 2015 en tiendas reclamos.cl/empresa/hites">Hites la serena de una cama de plaza y media .por el cual me ofrecieron fecha de entrega del producto para el dia 30 de diciembre y ya estamos a 31 de diciembre y aun no llega el producto ademas se a llamado y no hay respuesta.por favor quiero que pongan cartas en el asunto ya que el producto se nesecita con urgencia si no lo hacen lo hare personalmente pero en sernac por la mala recepcion de la tienda. desde ya Muchas gracias
Autor: M.J.
Publicado el Jueves, Diciembre 31, 2015 - 15:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Quiero extender una grata felicitación a las chicas de atención al cliente Hites - Talca, por su valiosa gestión en cuanto a mi problema, se abocaron a una rápida y satisfactoria solución, a diferencia del área de Despacho que de verdad se enfocaron en que ellos no podían hacer nada al respecto, y en pocas palabras que daban por perdidos mis productos.

Pero como comenté anteriormente, gracias a la gestión de las chicas de Hites Talca, mis productos aparecieron.

Sugerencia: Es importante que los productos sean entregados en el domicilio del titular, en su defecto, comunicarse para una mejor y eficaz entrega, porque quizás no sea el único que ha pasado por una situación así. Deben mejorar ese proceso.

Deben actualizar las direcciones y fotos satelitales, ya que son fotos muy antiguas.

Las áreas involucradas siempre deben dar respuestas acertada y tener alternativas, y no estacarse en una sola cosa.

Saludos.

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PARA QUE ESTOS 2 PRODUCTOS ENTREGADOS A DOMICILIO VINIERAN CON DETALLES O ROTO
SE ENVIARON FOTOS AL SEÑOR JORGE ORELLANA QUE SOLO ME OFRECIO UNA GIFT CARD DE $10.000 Y CERRO EL CASO SIN VOLVER A CONTESTAR LOS CORREOS ELECTRONICOS ES UNA BURLA , UNA FALTA A LAS POLITICAS DE COMERCIO .

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