Por incumplimiento con la entrega

yo rory arancibia allende hice una compra el día 2 de noviembre del 2016 de una divancama 1,5pl modelo 4524060014 129990y de la cual me llamaron a los 7 días sin ningún problema para ofrecerme una q tenia pero estaba en mal estado yo dije q no por q estoy pagando por algo en buen estado pero ya es mucho hoy a fecha de 13 de diciembre ya mas de un mes ni una llamada para decir q paso con mi despacho de la cual es muy molesto ya la fecha mas molesto es ir a perder el tiempo cada rato a la tienda a reclamar de la cual no me dan ninguna solucion q el viernes q el lunes quiero una respuesta de la cual supuesta mente binieron a mi casa el dia sabado a mi nunca me llamaron para decirme q la traerian