Led entrada de antena mal

el dia 16 de este mes compramos un led en la tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites de la plaza de maipu . (master g 40 ) al instalarla hoy nos dimos cuenta que estaba suelto la entrada de cable (antena) la llevamos a la tienda para solicitar cambio del producto . ya que hacia solo dos dias que habiamos realizado la compra . pero no nos hicieron devolucion . ni anularon la compra como yo solicite . en cambio me obligaron a firmar un documento para dejarlo donde dice que si el origen del problema no es de fabrica . me sera devuelto sin ser reparado ni menos cambiado . nosotros no hicimos mal uso . quiero el cambio de producto y esta vez revisarlo por todos lados o la anulacion de la compra . y por sobre todo una pronta solucion del problema . ya que la fecha de entrega que me dieron es para el 25 de abril . osea mas de un mes con un producto que compre y que no puedo usar .