Refrigerador con partes dañadas

15 de diciembre ,compre refrigerador fensa modelo 3.100 ,llego selllado y en su interior una bandeja quebrada y abolladuras en puerta superior interior ,he solicitado cambio ,se comprometieron a enviar servicio tecnico para evaluacion el dia 19 de diciembre ,espere todo el dia como se habia coordinado y aun no recibo respuesta ......solicito cambio por producto nuevo y de no haber modelo en tienda estoy dispuesta a otro modelo ,en perfectas condiciones ,agregar que en el momento de recibir ,el repartidor no se hace cargo de revisar .andan super apurados .soy de cauquenes y he perdido 4 veces el viaje por nada ,estoy armando mi futura casa en talca con productos de tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites ,solo este problema es por demora y falta de compromiso y coordinacion en el dia acordado .