No registro abono

el dia 26 de abril de 2017 entre las 14:00 y 14:20 horas hice un abono de $ 40000 en el cuarto piso de la tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites ubicada en calle rosas con puente . Luego cuando me llego el estado de cuenta no me registraba el abono , fui a la tienda en dia sabado 20 de mayo a poner la queja y revisando el computador no sale mi abono, pedi que revisaran las camaras y la escusa fue que ellos borraban las camaras despues de 15 dias. No m dieron ninguna solucion. Les dije entonces que viran con las personas que trabajaban porque entonces tenian gente que estaba robando a los clientes.