No cumplimiento de garantía 10 días

Realice una compra de una cortadora de pelo siegen modelo trimmer sg-8528 la cual elMotor falló a los 8 días, lo enviaron a servicio técnico de la tienda hites, me contactan para que vaya a buscar el producto reparado, sin preguntarme si quiero la devolución del dinero ya que por la fecha ya compré una nuevamente, y me indica que reclamos.cl/empresa/hites">Hites no devuelve dinero en ningun caso ni motivo.Donde está la política de garantía al consumidor tanto por siegen como una marca que es de thomas con franquicia en chile, donde estan sus estándares de calidad? Donde está reclamos.cl/empresa/hites">Hites cómo empresa que en sus políticas de garantías se apegan a las leyes chilenas vigentes. Me siento estafado.Quiero respuestas.