Producto entregado en mal estado

El día 18 de diciembre compré una bicicleta lahsen aro 26 modelo altlanta para regalo de Navidad para mi hija de 10 año..la cual me llegó el día 21 de diciembre..por desgracia el día que llego no estaba yo en casa..sino una cuñada que no reviso el Producto ya que se encontraba con mi hija y tuvo que esconder rápidamente la bicicleta.. personalmente yo también al llegar por la tarde no se me ocurrió revisarla porque nunca pensé que me mandaran un Producto en mal estado.. bueno como le puse anteriormente fue que la dejamos escondida para que mi hija no la viera..estaba tapada con un mantel y el día 24 por la tarde noche vi la bicicleta..estaba aún con cartones en algunas partes..le empecé a sacar los cartones y sorpresa fue ver qué venía pelada..en la canastill..orquilla.. tapabarros trasero.. también con endidura en el tapabarros delantero..en el asiento y en las gomitas que lleva el manubrio y llena de polvo..comprenderán la pena y rabia que me dio era el regalo para mi hija y ya nada se podía hacer..así que ahora haré lo posible en que me cambien el Producto o me devuelvan el dinero..yo pagué por un Producto nuevo no algo que ya había sido vendido y devuelto a la tienda..