Retraso y no entrega producto

Día 15 de noviembre compramos un clóset por internet a la tienda ites con una tarjeta de débito, siendo descontado de la cuenta en forma inmediata y generándose el descuento respectivo. se pagó un despacho para que esto llegará el día 19 de noviembre y no llegó. Llamamos al famoso call center ya que al ingresar el Rut de quién compró no figuraba ninguna venta, Por ende no existía ningún despacho, se levantó reclamó el día 21 de noviembre y así posteriormente hasta el día de hoy llevamos reclamando para que llegue nuestro producto y no tienen ningún conocimiento de cuando es posible que lo pueden entregar, han dado fecha sin cumplir han entregado miles de excusas increíblemente llamamos en todos los horarios y el supervisor está ocupado, el supervisor salió a colación, el supervisor llega en otro horario nunca está disponible para los clientes ( Ana Maria Martinez), hoy ya llevamos un mes y 11 días Esperando el mueble, reclamos.cl/empresa/hites">Hites no se hace responsable, no quiere dar una fecha y no entrega solución. Para este cas el cliente tiene que esperar Ya que ellos no tienen nada concreto de cuándo poder entregar el producto, queda demostrado que estas pequeñas tiendas que se dicen Llamar competencia a las grandes tiendas, no son lo suficientemente responsable para poder responder ante cualquier situación que les ocurra, teniendo un descontrol en las compras por internet, quedando demostrado que al llamar por teléfono solamente dejan anotado la insistencia del despacho y no entregan ninguna solución , menos se dan la molestia de entregar respuesta sobre los más de 20 reclamos que llevamos.no comprar en Hitez, no lo recomiendo, lo que me ahorraria en comparacion con otra tienda lo he gastado en teléfono malos ratos malos tratos y malos momentos al esperar tanto tiempo por un mueble Menos mal que no lo compré con tarjeta de credito, por que ya hubiese terminado de pagar el clóset y aún no llega el producto.