- Concepción, Chile
- 14, Enero 2018
- Número: 473985
Despacho no realizado
PRESENTE
Realice una compra el día 08 de enero 2018 por hites.com, una cama europea, pagando el producto mas el Despacho a domicilio, pactando la entrega el día 13 de enero, por lo cual espere todo el día y eso no ocurrió, la entrega debería ser de 9 a 21hrs, espere hasta las 21hrs y no llego, por lo cual me comunique con el call center para saber que pasa y la atención el día sábado y domingo es de 10 a 20hrs, es decir, no obtuve una respuesta hasta el otro dia. Al día siguiente llamo al call center y me dicen que no tienen mayor información al respecto (y si ellos no tienen información, quien la tiene?), que dejaran un reclamo y tendré respuesta en un plazo mayor a 5 días hábiles, reclamo que solo puede ser revisado llamando al call center, dado que no tienen una sección en su web dedicado a esto. También me dicen que puedo llamar mañana, día lunes 15 para obtener información de bodega, dado que ellos no trabajan un día domingo. no recomiendo comprar en esta pagina, dado que no somos los primeros en que les pasa esto.
Autor: R.M.