Producto en mal estado

Estimados mi nombre es priscilla vega, el día viernes 01-06-2018 recepciones una cama que compre con hites, y una parte del respaldo llego partida. reclame el mismo día al 600 550 6000, el cual con numero de reclamo 3256348 me hicieron enviar fotos a un correo [email protected] y Ya eh llamado mas de 5 veces y a la fecha nadie se a contactado conmigo para informar en que va el caso, ya se cumplirá un mes desde que recibí la cama y aun no la eh podido instalar, encuentro una pésima atención y falta de respeto hacia los clientes de hites.espero que pronto me soluciones el inconveniente.