Autor:
Aun No Me Solucionan El Problema
13 Noviembre, 2018 - 15:55
El 9 de octubre compre una cama con base dividida, respaldo y un velador por el ciberday, ademas del despacho, ademas mencionar que el despacho estaba agendado para el 29 de octubre, día en que no se concreto el despacho, y el 30 de octubre puse un reclamo por la demora, luego pasaron 7 días y lo unico que me sugirieron a pesar de yo querer el producto que lo anulara porque me podria llegar en 1 mes mas, entonces anule la compra a pedido de la persona que me atendio en el servicio al cliente y hasta el momento aun no me solucionan el tema de la compra, porque yo pague la cama con una tarjeta de credito y a fin de este mes (nov) debo pagar la primera cuota de algo que nunca llego a mi casa, no creo que sea lo ideal, ademas que necesito comprarme una cama pronto en otro lugar, ya que cuando uno compra un producto es obviamente porque lo necesita para que esten en conocimiento, porque parece que ustedes como empresa no estan en conocimiento de eso, me parece muy mal que no cumplan los plazos señalados y que ademas sugieran anular una compra. mal mal. hasta el momento no se me arregla la situación. Les solicito por ultimo por el tiempo perdido que me han hecho gastar que me solucionen como corresponde mmi problema, porque yo no he hecho las cosas mal, mas bien ustedes son lo que no cumplen con los compromisos o fechas estipuladas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Monte, Chile
- 30, Octubre 2018
- Número: 538063
debo decir que me parece una burla que uno tenga que pagar un despacho, ademas de estar todo el día encerrada esperando un producto que no llega y para rematar que al reclamar por teléfono te digan que debes esperar 7 días hábiles???? osea por favor sean mas responsables y no se abusen del tiempo de cada persona, yo en lo personal deje de hacer mis actividades e incluso perdí un día de trabajo esperando un producto que no llego y debo esperar hasta aproximadamente el 12 de noviembre para recién volver a consultar por un producto que ya cancele e incluso su Despacho programado que no tiene sentido si no llega cuando corresponde.incluir que jamas volveré a comprar en esta tienda porque no cumplen con sus compromisos y eso les quita prestigio, espero este comentario lo lean muchas personas y decidan no arriesgarse con ustedes porque no cumplen con lo que informan realizar, me indigna que al estar todo el día consultando por mi producto nadie pudiera darme algún numero de la persona que despacha o algún horario de entrega, ademas incluir que es muy poco confiable que sus productos tengan como horario de Despacho desde las 9 am hasta las 9 pm siendo que sus teléfonos funcionan solo hasta las 8 de la noche. en mi caso personal alcance a llamar a las 8 de la tarde consultando si mi producto llegaría y la telefonista me señala que era imposible que mi producto no llegara si yo lo había programado, y que paso??'' aun no llega le informo señorita, deberían ademas empresarios grandes entregar mejor información a sus trabajadoras , ya que en muchas ocasiones nosotros sus clientes le solicitamos explicaciones a quienes no corresponden y son ustedes los mas grandes quienes tienen todo mal organizado.mal mal hites, desilusionada completamente de esta "prestigiosa" tienda, la verdad que de prestigiosa ya no tiene nada.espero estos reclamos sean tomados en consideración y no volvamos a perder nuestro tiempo, porque yo no estoy mendigando nada solo estoy exigiendo algo que me corresponde y por lo que estoy pagando y ademas incluir que lo necesito o si no, no lo compraría.
Autor: M.F.
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