Cobro excesivo antes de la facturación

Me encuentro igdinada por el trato usurero realizado con cobros excesivos, mala atención al cliente cuando uno desea preguntar por qué esos cobros,, he tenido la tarjeta muchos años, nunca había tenido ningún problema o reclamo a Hites, pero hoy se ha vuelto una *****a y un trata muy indignante hacia sus clientes, realize una compra de un Notebook para mi hijo y un celular pactado en cuotas, las cuales desde diciembre he ido pagando adelantadas para evitar un Cobro ellos obligaron a cambiar la tarjeta y dónde me pude dar cuenta que hacian contratar seguros , me di el tiempo de leer el contrato donde cobrarían un valor de 6990 y un seguro full gravamen que aparece de 3990 sumando ya 11000 pesos de mantención, al cuál el.vendedor me recomendó pagar antes de los 19 fecha de mi facturación realizando el pago adelantado ,así ha sido desde diciembre y éste mes me dirijo a la tienda y no me concuerda el valor, por lo cuál me dirijo al servicio al cliente con un tiempo de espera 45 minutos y al llegar pregunto y me dicen que la tienda si o si cobrarán la mantención aunque se pague adelantado y que eso figura en el contrato, que es falso, y me dice la srta que me decepcionó que los clientes para evitar la elevada mantención cancelaban antes y que eso no va a poder ser. Me fui molesta con el dinero sin cancelar , al revisar mi estado son casi 12000 de gastos de mantención, que encuentro terrible . Espero terminar de pagar las letras y cerrar para siempre la tarjeta .