Producto no enviado

El 7 de febrero del 2019 compré un coche de muñeca jogger. Me llegó mi boleta de confirmación de producto. Y después me llegó otra de que estaban sin stock de productos. Pedí la devolución de mi dinero. Llamé varias veces y me encuentro con la gran n sorpresa que ya me habían devuelto el dinero. Pero era falso. Fui al banco y me dijeron q la empresa tenía retenido el dinero pero no estaba depositado. Hice un reclamo ante sernac y la empresa acogió mi reclamo diciendo que si me iban a devolver la plata. Pero ahora hasta la fecha 9 de julio. No han respondido.Así q no compren por Internet. A parte de perder dinero son **********s .