Demora excesiva en despacho

Compré 2 productos a traves de vña página reclamos.cl/empresa/hites">Hites online, el despacho se realizaría en dos semanas a mi región. sin embargo, cerca ya de los 2 meses aun no lo recibo, el asunto fue que se produjo un error en generar la.boleta electrónica, me pidieron muchos datos de mi cuenta bancaria personal, a lo que accedí ya que me informaron que una vez entregado eso el problema se solucionaría. Pero hasta el dia de hoy llamo semanalmente y la respuesta es: " se generó la boleta, sin embargo al.parecer no la autorizado a despacho". Comprendo que el personal via contacto telefónica tiene acceso a cierta información, pero como es posible tener tan poca coordinación en su tienda, no me dan respuestas claras ni certeras y cuando llamo lo unico que demuestran es que el realidad su organizacion es un desastre. Cero compromiso con los usuarios no cumplen con lo expuedto en su página ni tampoco se acercan al comprador para guiar sobre el asunto.La primera vez que compré también tuve un problema, aseguraron que me entregaron un producto y no fue así. Y ahora no se dignan a mover una boleta! Claramente la persona encargada de aquello es totalmente INEFICIENTE.