Página web pesima

Estimados he tratado de cancelar mi deuda con ustedes a tra vez DF vuestra página con el llamado pago fácil y es imposible pensando que era problema de mi banco revisaron tarjeta bloqueos u otro problema y la tarjeta no presenta ningún problema pero al querer pagar me arroja “ problema de autentificación”No sé qué *****a es eso ahora tendré que salir con el problema actual , salir con licencia médica que tengo e ir a una tienda a pagar .Mande a travez de contacto de la página el reclamo exponiendo la situación y sólo envían un correo indicando lo mismo use pago fácil sólo con el rut las pinzas no funciona