Producto no entregado

Desde siempre pensé que hites era una multitienda de gran valor, dónde su principal objetivo era respetar a los clientes y por ello todo lo que lleva "respetar" (retiro y traslado en tienda) es por eso que compre en dicha tienda. HASTA EL DÍA DE HOY NO RECIBO LOS PRODUCTOS QUE COMPRE EN HITES QUE DEBERÍAN HABER LLEGADO EL MES ANTERIOR, ES ESO QUE HAGO ESTE RECLAMO, LLAMO CASI TODO LOS DÍAS MANDO CORREOS Y LA ÚNICA RESPUESTA ES QUE ME DERIVE A LA PÁGINA DE SU WEB Y NO ME DAN SOLUCIONES A MI PROBLEMA, YA ES DEMACIADO TIEMPO DE ESPERA, SEGÚN ELLOS SE DEMORAN 10 DÍAS MAS A PARTIR DE LA FECHA INDICADA PERO YA VOY A CUMPLIR 2 MESES SIN QUE ME LLEGUEN LOS PRODUCTOS.YA NO SE QUE HACER Y QUIERO QUE DEVUELVAN EL DINERO INVERTIDO.ESTOY muy molesto POR ESO