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Exigi Una Nota De Credito

22 Octubre, 2020 - 12:56
me vi obligado a exigir una nota de crédito. Para mi fue muy difícil no tener a quien recurrir, en el callcenter no hacen nada, solo crean ticket que finalmente no mueven a nadie en dar una solución. estuve privado de tener el producto deseado 28 días, perdí tiempo llamando y haciendo fila, sin contar el miedo y la frustración, después de todo, nisiquiera me pidieron disculpas. uno esperaria una señal de buen gesto como ofrecer un cupón de dscto etc. para compensar el mal rato pero nisiquiera eso. el producto con el que tuve problema fue de casi 700mil. y el trato que recibí fue como de quien compra un producto de 1mil. indigno. considero que la demanda logica esperada por mi parte no se concreto, tuve que yo arreglar esto yendo y viniendo a la tienda para pedir a la fuerza mi dinero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 08, Octubre 2020
  • Número: 727618

Hites

Despacho figura entregado, pero no lo he recibido

SEÑORES Hites

PRESENTE


Compre una cámara el día 26 de septiembre, esta debió llegar el día 1 de octubre, sin embargo, estamos a 8 y aun no me ha llegado, todos esos días estuve haciendo seguimiento, y me percate que el día 6 este despacho figuro como entregado, pero yo no he recibido nada, tampoco mi vecino, llame para reclamar y me indican que la orden de mi despacho fue entregada a Ruben Garcia, de hecho hay una foto de él con una SMART-TV, pero resulta que este pedido es de una cámara fotográfica. llame y abrieron un reclamo numero 5375xxx-x y ademas tengo que esperar de 7-10 días hábiles, pero no me parece razonable, no hay ninguna urgencia, estoy comprando un producto de 700mil que fue pagado al contado (debito).Por otra parte el callcenter entrega información falsa en cuanto a la espera, para comunicarse con un agente hay que esperar hasta 1 hora (durante todo ese tiempo un mensaje dice que tiempo de espera de 8 o 10 minutos), a veces he esperado media hora y corta nada mas. Si logras hablar con un ejecutivo y explicarles todo (no estoy seguro si ellos te cuelgan o no), pero no te devuelven el llamado, debes llamar otra vez y volver a explicar todo a un nuevo agente, hay algunos que no son amables.numero de boleta: 39599309orden de compra: 11484387
Objetivo: Obtener una solucion requiero que se comuniquen conmigo y corrijan este problema y me entreguen el producto o la devolución de mi dinero.
Autor: D.L.
Publicado el Jueves, Octubre 8, 2020 - 12:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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