Devolución de dinero

Al comprar una bicicleta por internet , el producto no me llego como en un mes luego yo hice una llamada para ver qué pasaba con mi compra la respuesta fue que la bicicleta estaba con con un golpe que ellos no podían entrarme la bicicleta con daños bueno yo opté por que me devolvieran mi dinero por el valor de la bicicleta y el valor de envío, luego de esto me mandaron un correo para que yo les mande unos datos para que me depositen , de to ya llevo 3 veces que me piden lo mismo y no y no me devuelven mi dinero ya llevo esperando más de dos meses ya no se que hacer para que esta empresa imites que no me da ninguna solución , yo por mi parte no voy a comprar en esta empresa Hites que no cumple con compromisos falta de responsabilidad con las personas y lo otro yo no la recomiendo .