Despacho aún no llega

Tenía un despacho a domicilio con fecha de entrega 14 de Septiembre y a la fecha aun no llega!, no es posible si he llamado reiteradas veces y producto se encuentra en la distribuidora de mi misma ciudad, cuando uno compra y le dan una fecha indicada de despacho, uno se programa pero esto ya pasó los límites necesito una solución y al llamar solo generan ticket que no tiene ningún sentido si me vuelven a decir todos los días que viene en camino! Son verdaderos irresponsables e ineficientes a la hora de solucionar.