Producto no entregado

Quiero hacer sentir mi malestar y reclamo ya que compre unos productos el 13/08 en donde me llegaban el 31/08 del cual la empresa Hites no se ha contactado conmigo dandome una explucacion sino mas bien yo envie un correo para que me explicaran que pasaba en donde me indicaron que mis productos no tenian stock, pero yo al ingresar a la pagina hay productos en stock no entiendo que pasa pero no quiero que me devuelvan el dinero ya que es muy engorrosa la espera yo quiero mis productos y esta empresa *****a no se ha comunicado conmigo.Ademas los productos que compre son chalecos osea en verano no los podre usar por el calor.