Incumplimiento de despacho

Realicé una compra de un producto el día 28/07 a través de internet con pago al contado. Ingrese despacho para el día martes 03-08 ya que ese día estaría en casa y hasta el día de hoy 09-08 no ha llegado. Llamé al callcenter para saber que pasaba y no entregan respuesta alguna, no saben nada, me dicen que entienden mi molestia y nada mas. Solo indican que me llamaran para la entrega del producto sin fechas aproximadas, no me dan opción de ir a retirar al local y me confirman que si hay stock.Espero que el producto me llegue mañana y el despacho lo pagué y ellos se toman la libertad de entregar cuando quieren, jugando con el tiempo de los demás.Pague al contado ya que si pago con tarjeta hites me cobran 9990 solo por mover la tarjeta en la compra.