Cobro excesivo y no informado con anterioridad

Me parece pésima la manera en que actúan los ejecutivos al momento de dar la tarjeta Hites, supuestamente existe un cargo de menos de $4.000 por seguro de desgravamen y mantención de la tarjeta, pero ahora en el estado de cuenta me aparece un cobro de "movimientos" que son $9.990 al ir a consultar me dicen que es un seguro de cesantia (y me dieron la tarjeta como dueña de casa) pedí dar de baja el seguro, y el mes siguiente me vuelven a cobrar los mismos $9.990, vuelvo a ir a consultar y me dicen que ese es el valor del seguro de desgravamen, al mostrar mi estado de cuenta e indicar que el valor de desgravamen es otro, me dicen que entonces es el valor de manutención, o sea mienten descaradamente con esa información al momento de dar la tarjeta, es la tienda más sin vergüenza que lamentablemente se me ocurrió sacar tarjeta, no dan explicaciones ni excusas ni menos solución, ahora solo me queda esperar salir de mi deuda para bloquear esa porquería de tarjeta que no sirve para nada, todo lo contrario.