Compra invalida por contestar celular, pese a que la compra habia sido aprobada

Buenas tardes Sres. de hites estoy un poco molesto con sus actitudes de compra ya que yo con fecha 30 de octubre realice una compra via online de una comoda para un regalo en diciembre y me encuentro con la sorpresa que la compra no fue validada por no contestar un llamado que se me realizo de la plataforma pese haber sido la compra aceptada e incluso tengo los comprobantes de dicha compra y solo por una llamada queda invalida, yo soy cliente antiguo de dicha tienda y otras veces e hecho varias compras por este medio y nunca habia tenido problemas e incluso nunca me llamaban para la validacion ya que con todas las preguntas que hace la plataforma esta demas lo anterior y es lamentable ya que llame a la plataforma y no te dan solucion solomente que haga la compa de nuevo osea eso me llegaria el otro año, esas son las cosas que uno haga que piense seguier con uds.Espero que alguna persona lea esto y me de alguna solucion ya que como lo explico arriba era un regalo para un familiar.