Devolución del dinero

Buenas tardes, ante todo un cordial saludo, envío para solicitar de sus buenos oficios, ya que en fecha 02/5/21 hice una compra de unas ballerinas de mujer marrón, vía internet, por un precio de 6980 CLP, con nro de orden: 13009471, nro. De boleta: 43015288, el cual enviaron para starken, y cuando lo fui a buscar a los días ya Hites los había retirado, entonces, fui a la sucursal Hites alameda, me atendió la Srita. Andreína Amaro, la cual me solicitó que le enviará un correo a su dirección electrónica: [email protected], donde remitía el pantallazo de starken haciendo constar que había sido devuelto el producto a la tienda, y me dijo que me avisaría sobre la nota de crédito, ya q solicite la devolución del dinero, pero en reiteradas oportunidades le he enviado y no me da respuesta, por lo que solicito por favor se me haga efectiva la respectiva devolución del dinero lo antes posible. gracias!