Doble venta de perfume

Antes del Día del padre fui a comprar un perfume a la tienda Hites melipilla, cuando voy a pagar hago contacto con mi tarjeta de banco Falabella y la máquina Dice conectando después de unos minutos la vendedora decide anular porque no tomaba y llega otra persona a resetear la máquina una vez recetada hago nuevamente la trasferencia y sale aprobada , 1 hora más tarde me llega un mensaje del banco donde dice que se había realizado 2 trasferencias a Hites, vuelvo al otro día explicó lo mismo en atención al cliente me podrán mis datos y se los mando por correo el lunes esto estará solucionado , lunes 12:00 nada voy a la tienda y la misma chica de atención al cliente de mala manera me dice yo ni puedo hacer nada tiene que esperar , por mis medios hablo con una jefa de piso porque la gerente no estaba y nadie sabía donde estaba , esta jefa de piso me pide mi número y ella amablemente me dice yo le ayudaré , y nada llamo al call center explicando todo y un colombiano me dice yo lo ayudaré me da un número de reclamo y nada aún , y no se quien va a solucionar el tema 6993xxx-x número de reclamo del cal center.