Agregaron seguro que no pedi

Este mes me aparece en facturación un seguro de telemedicina, el cual yo nunca pedí, me parece muy raro que justo el.mes pasado fui a pedir mi tarjeta Hites que había perdido y mágicamente ahora tengo un seguro.incorporado, creo que la chica lo agrego sin mi consentimiento, lo cual me parece terrible, nececito que lo descuenten de mi cartolas de este mes y que eliminen el seguro.que es de $5.000.- , lo peor esque yo NUNCA AUTORICE, nadie me dijo Viviana quieres contratar un seguro de telemedicina... Sino que me debieron haber echo firmar sin decirme nada, así funcionan, nececito una solución, ya que he llamado y ninguna solucion